РГС (Росгосстрах) обратная связь: жалоба КБМ (коэффициент бонус-малус)

Страховая премия по обязательному договору автострахования рассчитывается на основании учета коэффициента КБМ. Также его называют бонус малус. Его достоинство заключается в том, что при отсутствии ДТП водителю дается скидка в 5%, но размер стоимости базового договора и бонуса вырастает, если автовладелец стал участником аварии. В некоторых ситуациях водитель не  может соотнести изменение показателя ОСАГО и историю своего вождения. Направляется в Росгосстрах жалоба для уточнения причин. В случае выявления ошибок или неточностей  жалоба на росгосстрах подается для восстановления бонуса.

Чем является коэффициент бонус малус

Расчет этого показателя стартует с максимального 3 класса возможной аварийности, при котором присваивается отражающийся на размере выплат стандартный самый высокий коэффициент 1. Изменения вносятся в зависимости от числа зарегистрированных в ГИБДД аварийных ситуаций. Когда они за указанный срок отсутствовали, происходит снижение показателя на одну строчку. В случае присутствия ДТП в числе от 1 до 4 в течение года, происходит рост параметра.

Максимальный показатель КБМ приносит скидку от размера страховой премии до 50%. Самый высокий негативный показатель увеличивает параметры до 2,45%. То есть, размер суммы страхования вырастает больше, чем в два раза.

Раздел «Обратная связь» Росгосстрах

Важно: Скидки суммируются, что обеспечивает аккуратным автовладельцам существенные финансовые преференции.

Гражданин самостоятельно может проверить КБМ ОСАГО по базе Российского союза автостраховщиков. В случае несоответствия выполненного расчета и реальности соблюдения правил вождения направляется претензия в росгосстрах, образец и заявление в организацию готовятся по стандартному образцу. Каждое обращение рассматривается в РСА.

Порядок направления жалобы

Случаи подачи жалобы в Росгосстрах

В некоторых ситуациях автовладельцы получают бланк договора, в котором финансовые показатели введены по завышенной стоимости. Такой дефект устраняется и проводится занижение введенных значений. В итоге слишком высокую цену можно адекватно занизить.

Какой должен быть коэффициент для начисления пенсии

Налаженная с ргс обратная связь жалоба кбм выявляет несколько оснований ошибки:

  • ошибка при введении данных бонуса менеджером страховой компании,
  • случай технического сбоя в программе РСА,
  • поломка единой базы РСА, информация обязательно публикуется на главной странице официального сайта страховщиков, когда агенты автоматически вводят усредненный максимальный показатель.

Важно: На восстановление показателей КБМ дается один год после оформления полиса. Спустя 12 месяцев данные обнуляются и страховая водительская история формируется с учетом существовавших данных.

Пример жалобы

Способы передачи жалоб

При выявлении ошибки в направленном для заполнения бланке подается в росгосстрах жалоба или передается другому «своему» страховщику:

  • документ направляется в специальном поле на официальном сайте страховой компании в разделе «Обратная связь»,
  • передается лично в офисе,
  • отправляется с курьером или заказным письмом.

Жалоба в Центробанк на страховую компанию

В случае личного визита, обязательно  требуется получить отметку на «своем» экземпляре о дате приема. В любом случае указывается дата, когда была направлена жалоба на кбм в росгосстрах или другую СК.

Обратите внимание: С 1 декабря 2015 года упростилась процедура подачи жалобы на СК. Именно с этой даты заявителю достаточно обратиться с заявлением о выявленных неточностях в ту страховую компанию, где оформлялся полис.

Каков образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления

Форма жалобы на неправомерное обнуление

Любая претензия в росгосстрах обязательно готовится с учетом обязательных требований указываемых данных.

Жалоба в РСА (Российский союз автостраховщиков)

В их перечень входит:

  • причина направления,
  • сообщается сумма предложенного страхования, которую в документе СК планировало скрыть,
  • прикладываются материалы, подтверждающие реальное количество аварийных случаев.

Помните: Единого образца такого документа не существует. Заявитель сам определяет, что ему выгодно сообщить для пересмотра КБМ.

При  направлении в Росгосстрах вводится информация:

  • о персональных данных заявителя,
  • указывается наименование страховой компании,
  • сообщается о сроке действия договора,
  • подробно в произвольной форме сообщается суть проблемы, которая привела к аннулированию КБМ.

В случае, когда направляется иск против ргс жизнь («РГС Жизнь»), стоит помнить, что юридически эта организация к Росгостраху отношения не имеет. При отказе дальнейшая жалоба может быть направлена в РСА или Центробанк.

В ситуации использования портала Российского союза автостраховщиков обращение гражданина направляется в разделе официального сайта «Обратиться в РСА». Чтобы претензия была рассмотрена, требуется:

  • заполнить расположенный в этом разделе официальный бланк,
  • готовый материал направить по указанному на странице электронному адресу или доставить лично.

Заполненный бланк требуется лично доставить в офис РСА. Он находится в Москве, в доме №4 на Люсиновской улице.

При получении отказа рассматривать ситуации с решением в росгострах подать жалобу параметры полиса ОСАГО, последним этапом становится подготовка обращения в Центробанк. Такое обращение заполняется на официальном портале этой организации. К нему потребуется добавить все направленные жалобы и полученные отрицательные решения.

Подача жалобы онлайн в Центробанк

Какие документы прикладывать

Чтобы в росгосстрах подать жалобу по составлению предложений полиса ОСАГО, на каждом этапе требуется подготовить базовый пакет материалов. Чтобы еще на этапе первоначального рассмотрения не получить отказ от сотрудника этой компании, в него включаются:

  • личный паспорт, который принадлежит непосредственно страхователю,
  • понадобится представить водительские права всех лиц, вписанных в полис,
  • документы, которые подтверждают право владения транспортным средством,
  • в перечень документов обязательно включается копия нового бланка, в котором указывается ошибочный с точки зрения автомобилиста размер бонуса,
  • если в обращение включается запрос на возврат средств по излишне уплаченной страховой премии, требуется сообщить данные расчетного счета, на который при положительном рассмотрении вопроса будет перечисляться возвращаемая переплаченная сумма.

При получении отказов на каждом этапе направления для пересмотра решения в РСА и Центробанке, первоначальный набор материалов также прикладывается. К нему добавляется в зависимости от этапа письменная форма отказа в страховой компании, в РСА. Для рассмотрения потребуется учитывать все этапы оспаривания. Каждый раз жалобу рассматривает новый представитель ведомств, которому требуется сразу пояснить причину возникновения возможной ошибки.

Важно: Вне зависимости от итога оспаривания страховая компания не будет возмещать заявителю расходы, связанные с наймом курьера, отправкой заказного письма или использованием иных форм связи.

Варианты кому и куда подавать запрос в СК

При первичном обращении заполненный бланк передается уполномоченному сотруднику страховой компании. Так рассматриваются и судебные дела росгосстрах жизнь.

В настоящий момент ргс жизнь суды проигрывает Росгосстраху, имя которого было этой структурой неправомочно использовано для выполнения страхования граждан. Планируя пожаловаться именно на эту структуру, заявителю важно проинформировать, в какой СК проводилось покупка ОСАГО. За счет большого количества жалоб граждан на ошибки и неправомочные действия, предполагается, что «РГС Жизнь» может сменить юридическое название. По правилам действующего законодательства, ответственность за допущенные нарушения при рассмотрении вопросов в судебном порядке будет сохраняться.

Когда заявителю посчастливилось оказаться в спорной ситуации с этим и другими страхователями, порядок направления запроса на восстановление размеров КБМ передается уполномоченному представителю страховщика.

На заметку. По правилам делопроизводства, права осуществления регистрации любых входящих документов есть у секретаря главы или помощника руководителя.

Часто документы могут пробовать принимать менеджеры по продажам. У таких сотрудников при отсутствии должного раздела во внутренней документации структуры право регистрации входящих документов отсутствует.

Подтвердив свои полномочия, представитель Росгосстраха:

  • принимает входящий документ,
  • вносит данные о его официальной регистрации,
  • делает для заявителя официальную копию, на которой проставляется входящий номер, дата поступления и ФИО лица, который его получил.

Факт приемки входящего документа фиксируется личной подписью сотрудника, который его оформил. При нарушении срока рассмотрения жалобы, заявитель может пожаловаться на специалиста, сообщив о нарушении правил документооборота в организациях.

В заключение стоит обратить внимание, что контролировать параметры бонуса и заявлять о нарушениях рекомендуется каждому водителю при получении бланка. Причиной ошибки может быть сбой в системе или человеческий фактор. В случае, когда обращения о возможном нарушении не было составлено, заработанная скидка будет аннулирована и в следующем году будет рассматриваться при оформлении полиса ОСАГО на тех условиях, которые могли быть оспорены только в течение 12 месяцев.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Правовая и социальная помощь, все о жилищном праве, информация по Госуслугам
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: