Возврат авиабилетов, купленных через интернет

‭

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, может понадобиться сделать каждому. Поэтому в статье расскажем, как правильно оформить операцию и вернуть максимально большее количество денег, потраченных на приобретение авиадокументов.

Следует отметить, что сумма, указанная в строке «Итого» проездного документа, зависит от нескольких факторов. Среди них выделяют тариф, в котором оговаривается класс салона и стоимость перевозки, и дополнительные сборы. Последние зависят от:

• времени покупки билета,
• багажа и его габаритов,
• наличия брони или ее отсутствия,
• сезона.

Прямое влияние на цену оказывают дополнительные сборы и платежи, связанные с подготовкой к рейсу: топливный, страховой и сервисный. На стоимость билета на самолет также влияют правила авиакомпаний-перевозчиков, которые касаются ситуаций, связанных с:

• возвратом денег,
• запросом на обмен билета,
• невозможностью возмещения платежей, уплаченных в бюджет других стран (для международных перевозок).

Граждане, часто пользующиеся авиатранспортом для передвижения по стране и за ее пределами, знают, что билет, купленный заранее, несмотря на то, что в его стоимость входит бронь, будет стоить меньше, нежели аналогичный документ в этот же класс, но заказанный за несколько суток или часов до предполагаемого вылета.

Порядок возврата авиабилетов, купленных через интернет

Порядок возврата авиабилетов, купленных через интернет, зависит от политики каждой отдельно взятой компании, занимающейся авиаперевозками. Но в любом случае пассажирам, которые оказались в ситуации, когда вынуждены отказаться от авиаперелета, следует знать, что обратиться в офис или представительство желательно как можно раньше. Это позволит избежать многих сложностей, а также вернуть максимально большую сумму за сданный билет.

Также следует знать и о том, что обращаться к специалистам из отдела продаж можно с помощью:

1. Интернета. Для этого пассажиру нужно будет заполнить форму, найти которую можно в разделе обратной связи на сайте авиакомпании. При этом обязательным условием является вход в систему под той же учетной записью, под которой авиадокумент был приобретен.
2. Телефонной связи. Покупателю потребуется позвонить по телефонам центра обслуживания пассажиров.

Также можно посетить лично любое представительство авиакомпании и предоставить там билет в распечатанном виде или его QR-код.

Порядок процедуры возврата билета на самолет не отличается от порядка сдачи проездного документа на любой другой вид транспорта. Результатом совершенной операции будет отмена брони места и частичное возмещение денег, потраченных на билет.

Максимальная сумма возвращенных средств будет зависеть от того, в какой системе и за сколько времени до предполагаемого вылета будет сдан билет. В частности, в компании «Аэрофлот» действует следующая схема, по которой выплачивается:

1. Вся сумма тарифа, состоящая из затрат авиакомпании, а также внесенные платежи за повышенную комфортность и страховку, при условии, что до предполагаемой даты вылета осталось более суток. На счетах перевозчика останутся суммы комиссии за оформление и прием обратно билета, а также стоимость предварительного заказа (брони).
2. Две трети затраченных средств в случае сдачи билета менее чем за сутки до полета. Невозвращенные 25% приходятся на штрафные санкции, комиссионные вознаграждения и прочие затраты авиаперевозчика.
3. Не более полной суммы основного тарифа (то есть «голую» стоимость), причем исключительно при условии, что рейс будет отправлен не позже чем через четыре часа с минуты сдачи.

Другие региональные авиакомпании, например «Ютейр» и «Уральские авиалинии» практикует ранжирование сумм неустоек по принципу классности билета. Также эти авиаперевозчики придерживаются политики, когда пассажир имеет право вернуть билет на рейс, которым он не полетел, но и не отказался от полета заблаговременно. Чаще всего подобные ситуации связаны с тем, что пассажира не пропустила служба безопасности.

Какие билеты нельзя вернуть и почему?

Почему некоторые билеты нельзя вернуть, следует знать каждому потенциальному пассажиру, желающему воспользоваться услугой предварительной покупки электронных авиабилетов.

Итак, главной причиной, по которой пассажир не сможет вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет или в кассе авиакомпании, является просрочка проездного документа. То есть никто не будет возмещать сумму перелета за рейс, который уже состоялся. Если же дата и время отправления еще не наступили, то у пассажиров есть шанс возвратить себе часть потраченных средств.

Следует сказать о том, что современным российским пассажирам доступны две категории авиадокументов. Первые приобретаются по возвратному тарифу, а вот вторые (с пометкой Non Ref) – при условии невозможности сдачи (за исключением случаев, оговоренных в Воздушном кодексе РФ в статье 108).

Примечательно, что политики разделения билетов придерживаются только отечественные авиаперевозчики, тогда как в зарубежных странах данный принцип не применяется, за исключением компаний-лоукостеров. Нельзя вернуть деньги за авиабилеты, купленные по акционным предложениям и с учетом каких-либо скидок.

В любом случае каждому пассажиру нужно внимательно ознакомиться с договорами, на основании которых производятся расчеты с компанией-авиаперевозчиком.

Обмен ранее приобретенных документов

Иногда требуется совершить обмен ранее приобретенных авиабилетов, связанный с жизненными обстоятельствами. В таком случае пассажир должен действовать точно так, как и в случае отказа от перелета.

Уведомить авиакомпанию о желании обменять проездной документ на более ранний или поздний рейс или изменить направление перелета нужно заблаговременно.

Следует знать, что некоторые авиакомпании (в частности S7 Airlines) позволяют сделать обмен билета даже за 48 часов до предполагаемого рейса, тогда как пассажиру авиаперевозчика «Победа» доступна смена маршрута и лица, которое будет отправляться в полет, за четыре часа до вылета.

В заключение статьи о возврате авиабилетов, купленных через интернет, хотелось бы сказать о том, что у тех пассажиров, которые изучают законы и читают договоры с авиакомпаниями, всегда больше шансов получить средства обратно в случае отмены перелета, нежели у тех, что относятся к выбору перевозчика халатно, а также осуществляют покупку без особого внимания.

(Пока оценок нет)

Загрузка...